こんにちは！パソコン修理マニアの菅谷です。
インターネットにつながらないというトラブルは、かなり多いと思いますが、
一概に原因は同じではなく、さまざまな症状があります。
単純に、コネクタが抜けていてもつながりませんし、
ウイルスの影響によるものが一因しているというのも事実です。
今回はそんな問題の中でも、セキュリティソフトが原因でつながらなかった場合です。
インターネットをする上で、毎日新しいウイルスが作られている現代で、
セキュリティソフト無しでネットサーフィンをするのは、実はかなりリスクがあり、皆さんも
ご存知かと思われますが、いざインストールをしようとして、インストール中にパソコンの
動きが重くなり、インストールが終了せず不安になり一度電源を切ってしまった・・・
等の経験をした方も、意外に少なくはないようで、その後起動してから、セキュリティソフトが
起動しないどころか、インターネットにもつながらないという状況になることが割りと多いようです。
方法としては、一度中途半端にインストールが終了してしまったセキュリティソフトを
アンインストールして、クリーンな状態で入れなおすというのがセオリーですが、
そんなときは、大抵コントロールパネルからもソフトが確認できない状態だったりします・・・。
では、どうやって削除するのかというと・・・各セキュリティソフト専用の削除ツールを用いて削除します。
メーカーによって、ホームページに載せているところもありますし、ソフトと一緒にインストールされている場合もあります。
一例として、ウイルスバスターの場合・・・TISPro_Download_32bitのフォルダの中の、
tools>32bit>TISTOOL.exe(削除ツール)を実行します。
すると、レジストリの中にまで書き込まれている半端なセキュリティソフトをきれいに削除することが出来ます。
(その後、再起動したときに、インターネットの接続が可能になっていたりもします。）
再び、インストールを実施し正常に終われば大丈夫です。
もし、同じ不具合でお悩みの方は参考になさってください。
但し、自己責任にてお願い致します。
