10月15日以降
『画面が真っ黒のまま起動しない』
このお問い合わせが相次いでいます。
メーカーのガイダンスです。
確かに多いです。
富士通のサポートによると
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10月15日以降、「富士通パーソナル製品に関するお問合せ窓口（0120-950-222）」、「故障や修理に関する電話受付窓口(0120-926-220)」に、「パソコンが起動しなくなった」というお問い合わせが急増しており、電話がつながりにくくなっております。お客様にはご迷惑をおかけしておりますことをお詫びいたします。
なお、パソコンが起動しなくなる現象の多くは、パソコンがウイルスに感染することにより発生しておりますので、以下の情報をご参照のうえ、ウイルス対策を行ってくださいますようお願いいたします。
現象
パソコンの電源を入れても正常に起動せず、マウスカーソルだけが表示されます。
また、Safe Mode（セーフモード）でも起動することができない場合があります。
原因
本現象は、ウイルス（マルウェア）への感染が原因です。
このウイルスには、電子メールの添付ファイルや、ダウンロードしたファイルを実行することなどにより感染するものと考えられます。
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とりあえずレジストリの改変で起動できるように出来そうです。
手順は下の通りですが、非常に危険を伴いますので自己責任でお願いします。
●CDで回復コンソールを起動して、現状のレジストリハイブをバックアップして初期レジストリハイブに書き換える。（注：ノーマルモードでの起動はまだ）
●F8連打からセーフモードで起動（Administratorを選ぶ）（セーフモード起動により、以降の操作をGUIでできるため）、C:\System Volume Information フォルダを開く
●System Volume Information フォルダを開く際に、拒否されたら右クリックでプロパティ→セキュリティ→追加で「Administrator（この際Everyoneでも可）」→フルコントロールにチェックがついていることを確認してOK
●_restore{xxxxxxxx-xxxx-xxxx-xxxx-xxxxxxxxxxxx}といった構成の名前のフォルダを開く。複数あれば、「更新日が今日の日付でない方（同じ日付なら古い方）」を開き、「RP***」（*は数字）フォルダの、「問題なかったはずの日付」で更新されているフォルダを選んで開く
●「Snapshot」フォルダを開き、レジストリハイブファイル5つをC:\Windows\Tmp フォルダーにコピー（移動ではなくコピー）、C:\Windows\Tmp フォルダを開き、元のレジストリハイブ名にファイル名を書き換える
●再度回復コンソールで起動し、C:\Windows\Tmp フォルダのレジストリハイブをC:\Windows\System32\Config フォルダにコピー
再起動で通常起動
以上です。
ちなみに東芝はこの症状のパソコンの有償修理を受けているようですね。
