こんにちは、パソコン修理マニアの野口です。
店頭に直接お持ちになったノートパソコンですが
パナソニックのレッツノートR３シリーズで
サイズがA5ワイドサイズとかなり小型なパソコンです。
今回はサイズが小さい事とは関係なく
DVDが再生出来なくなってしまったとのこと。
WinDVDで再生しているようで、DVDを再生させようとすると
WinDVDが立ち上がるのは問題なしですが
「オーバーレイの作成に失敗しました。
解像度を下げてください。または色数を下げてください。」
というエラーメッセージが出て再生出来ない状態です。
まず怪しいと思われるディスプレイアダプタを
デバイスマネージャを開いて確認です。
案の定デバイスにびっくりマークが付いていて
ディスプレイアダプタが機能していない状態です。
これは問題なくドライバのインストールの完了し
エラー表示が出なくなりました。
ここで一度再生出来るか確認。
再生...できません！
また同じエラーメッセージが出て再生を受け付けてくれません。
そうしたら次の確認です。
デスクトップの壁紙のところで右クリックして
出てきたメニューの一番下にある「プロパティ」をクリック。
画面のプロパティが表示されたら設定タブをクリック。
解像度の変更等の画面の右下辺りにある「詳細設定」をクリック。
出てきた画面の「トラブルシューティング」タブをクリック。
画面真ん中辺りにある「ハードウェアアクセラレータ」横にある
スライドバーを最大まで移動させます。
これで再生を確認したところ問題なく再生が出来るようになりました。
いままでにも同じような症状があったのですが
一番多い原因がアプリケーションの削除をしたときに
一緒に関連アプリを消してしまったとか
突発的なソフトウェアの障害で
ディスプレイドライバが消えてしまったなど
ドライバソフトの消失が原因の可能性が高いです。
