こんにちは、パソコン修理マニアの野口です。
今回の修理マニアは今日あった修理のお話。
最初はメモリの増設依頼だったのが
動きを見るのにソフトをいろいろ起動してみたところ
OfficeXPのWordの終了時にエラーが出る症状がありました。
とりあえずお預かりをしてみてみることに。
最初はメモリの容量が足りないのが原因かと思っていたのが
実は違っているようで
何かファイルがエラーを起こしてそうなっているみたいです。
エラーを起こしているファイルを見てみると
「quickaddr.dll」というファイルが障害を起こしているようです。
エラー報告画面を見てみると
AppName：winword.exe
ModName：quickaddr.dl
という文字があり、この「quickaddr.dll」が
地図ソフトであるプロアトラスのファイルである事が分かりました。
調べてみると他にもこの症状になっている方もいて
解消方法はプロアトラスのソフトをアンインストールするか
quickaddr.dllのファイルを削除すれば解決出来るようです。
今ではOfficeXPを使っている方も少ないと思います。
初期から使っているWindowsXPパソコンでは
OfficeXPがインストールされているものもあるので
参考までにどうぞ。
