こんにちは、パソコン修理マニアの野口です。
ただいまお店のエアコンが壊れてしまい
店内の温度と不快指数が急上昇しちゃってます...。
さてさて、今回の修理マニアは！
修理依頼の内容は、セキュリティーソフトを入れたら
インターネットが出来ないどころか
IEも立ち上がらない状態になってしまったパソコンです。
その他にもスタートメニューは開くけど、そこからフリーズしてしまうなど
システムも不安定になってしまう状態。
まずは障害の切り分けのために、msconfigコマンドで
システム構成ユーティリティを起動。
Windowsのサービス以外をすべて無効にして、スタートアップもすべて無効化。
再起動してIEを立ち上げてみると
ちゃんと立ち上がりネットも見られる状態になりました。
そうなると無効にした項目のどれかが悪さをしているという事になるので
項目のチェックをつけ直ししながら、原因のファイルを特定！
どうやらOmniPassというソフトがセキュリティソフトと干渉して
システム不安定にしていたようです。
このOmniPassをいうのが指紋認証ソフトらしく
これを起動させた途端に、フリーズしました。
不具合も色々と出ているようで、IE7と相性が悪いとか
ウィルスバスターとも相性が悪いようです。
今回は指紋認証を使っていないそうなのでソフトを削除して
修理完了となりました。
OmniPassの新しいバージョン（Ver6.50）では解消出来たという
報告もあったようですが、出来ない場合もあるようなので
使わなければ消した方が無難だと思います。
